Auf den ersten Blick wirkt er inmitten aller anderen in Laserblue gehaltenen Systeme fast wie ein Fremdkörper – der grüne PrimaPlus auf dem drupa-Stand von Müller Martini in Düsseldorf. Doch der Sammelhefter mit Jahrgang 2006 wurde sehr schnell mal zum Publikumsmagneten. Grund: Am sechs Jahre alten PrimaPlus demonstrieren die Experten von Müller Martini anhand verschiedener Service-Module live, wie der Sammelhefter analysiert und Verbesserungspotenzial aufgezeigt werden kann.
Am sechs Jahre alten Sammelhefter PrimaPlus demonstrieren auf der drupa Experten von Müller Martini live anhand verschiedener Service-Module, wie der Sammelhefter analysiert und Verbesserungspotenzial aufgezeigt werden kann.
"Die Besucher sind sehr interessiert, ja begeistert und erfreut", zieht Patrick Treyer, Program Manager MMServices, Global Services & Marketing bei Müller Martini, zufrieden Bilanz. Und Wolfgang Kurz, Projektleiter bei Müller Martini Deutschland doppelt nach: "Mit dieser professionellen Service-Präsentation haben wir voll ins Schwarze getroffen. So verkauft man Servicelösungen: praxisnah und anhand konkreter Kunden-Demos."
Über erwarten gross war nicht nur das Kundeninteresse, sondern auch die zahlreichen Servicevertrag-Abschlüsse. Und die kamen nahezu alle spontan zustande. "Die Kunden waren so begeistert davon, was sie aus ihren bestehenden Maschinen herausholen können, dass sie spontan an unserem Stand für eine Servicelösung von uns entschieden", sagen Patrick Treyer und Wolfgang Kurz übereinstimmend.
So verkaufte Wolfgang Kurz auf der drupa über 20 Mal einen MMInspect-Vertrag an deutsche Kunden, gemäss dem der präventive Müller Martini-Inspektionsservice den Zustand der Anlage sowie deren Optimierungspotential in Bezug auf Produktionssicherheit, Produktivität und Produktionsmöglichkeiten aufzeigt. Auch MMUptodate – regelmässige Upgrades und Updates verlängern den Lebenszyklus der Maschinen und sorgen dafür, dass sie über viele Jahre leistungsfähig bleiben – stiess auf breite Zustimmung. Besonders gefragt waren die Firstkontrolle (einfachere Bedienung) und der Einlauf des Dreischneiders (Steigerung der Produktqualität) von Sammelheftern.
Breites Angebot an Servicedienstleistungen
MMServices von Müller Martini umfasst sieben Module:
- MMStartup: Erfahrene Spezialisten planen und leiten Neuinvestitionen wie auch Umstrukturierungen oder Erweiterungen eines Betriebs. Serviceprofis sorgen für eine schnelle Inbetriebnahme und hohe Prozesssicherheit der Anlagen.
- MMRepair: Weil auch die beste Anlage einmal ausfallen kann, stehen hochqualifizierte Servicetechniker rasch und kompetent zur Verfügung. Original-Ersatzteile ermöglichen eine kontinuierliche Produktion auf hohem Niveau.
- MMRemote: Kunden wählen abhängig von ihren Bedürfnissen zwischen drei flexibel ausbaubaren Modulen: MMHelp (24/7-Support), MMRemote Access (Online-Analyse, 24/7-Support), MMRemote Online (Telefonkonferenz, Webcam, Online-Analyse, 24/7-Support).
- MMUptodate: Regelmässige Upgrades und Updates verlängern den Lebenszyklus der Maschinen und sorgen dafür, dass sie über viele Jahre leistungsfähig bleiben.
- MMImprove: Erfahrene Müller Martini-Experten haben für das Bedienpersonal neben fundiertem Know-how auch zahlreiche Tipps und Tricks bereit.
- MMSelect: Mit einem Servicevertrag profitieren Kunden vom umfangreichen und kompetenten Müller Martini-Serviceprogramm.
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