1.Serwis

a.      Mam maszynę VSOP i/lub Vision. Z kim mogę się kontaktować w sprawach dotyczących serwisu?
Prosimy o kontakt w firmą Müller Martini. Uruchomiliśmy specjalną linię Hotline: +49 7622 398 398, lub info.vsop@de.mullermartini.com .
W spółkach handlowych oraz serwisowych Müller Martini do końca 2009r zostanie zbudowana odpowiednia sieć usług.

b.      W ciągu ostatniego roku / ostatnich 2 lat kupiłem maszynę VSOP / Vision, która jest jeszcze na gwarancji. Co teraz?
Firma Müller Martini wykupiła patenty na produkty VSOP oraz Vision, nie przejęła jednak zobowiązań firmy Drent wobec jej klientów. Możecie Państwo skorzystać z usług naszego działu obsługi klienta. Firma Müller Martini dołoży wszelkich starań, aby zachować użyteczność Państwa maszyny.

c.      Jestem w posiadaniu maszyny VSOP i/lub Vision. Gdzie mogę w przyszłości składać zamówienia na części zamienne i gdzie je kupię?
Pracujemy właśnie nad zapewnieniem dostaw części zamiennych do ww. maszyn. Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej linii Hotline lub pod podanym powyżej adresem mailowym. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne części zamienne.

d.      Zamówiłem do mojej maszyny części zamienne w firmie Drent Goebel B.V., ale jeszcze ich nie otrzymałem. Czy zostaną one dostarczone przez firmę Müller Martini?
Firma Müller Martini nie przejęła bieżących dostaw maszyn od firmy Drent Goebel. Prosimy o ponowienie zamówienia.

e.      Mam maszynę VSOP i/lub Vision objętą umową serwisową. Czy umowa ta jest wiążąca także dla firmy Müller Martini?
Firma Müller Martini nie przejęła od firmy Drent Goebel obsługi umów serwisowych. Jeżeli życzą sobie Państwo podpisać podobną umowę z firmą Müller Martini, prosimy o kontakt na numer linii Hotline lub na podany adres mailowy. W spółkach handlowych oraz serwisowych należących do koncernu Müller Martini do końca roku zostanie zbudowana odpowiednia sieć usług.

2.Sprzedaż

a.      Jak w przyszłości będzie funkcjonowała sprzedaż maszyn VSOP przez firmę Müller Martini?
Sprzedaż nowych maszyn Müller Martini VSOP będzie realizowana przez istniejącą sieć sprzedaży. Osoba kontaktowa: Państwa opiekun ds. maszyn drukujących.

b.      Jakie typy maszyn drukujących będą w przyszłości oferowane przez firmę Müller Martin?
Aktualne portfolio produktów Müller Martini Druckmaschinen GmbH zostanie uzupełnione o maszynę serii VSOP. Tym samym dostępne będą następujące typy maszyn:

-VSOP

-Alprinta V

-Alprinta

-Concepta

W przypadku pytań dotyczących maszyny Vision (rozbudowy, przebudowy, nowe maszyny) prosimy o kontakt z Państwa opiekunem / managerem produktów w firmie Müller Martini Druckmaschinen GmbH.

c.      Zamówiłem maszynę VSOP / Vision, która jeszcze nie została dostarczona. Co teraz?
Specjaliści ds. sprzedaży firmy Müller Martini skontaktują się bezzwłocznie z Państwem, aby osobiście omówić z Państwem dalsze kroki.

d.      Kupiłem maszynę Alprinta V. Czy jestem teraz właścicielem modelu, który wychodzi z produkcji?
Alprinta V pozostaje w programie produkcyjnym firmy Müller Martini. Tym samym jesteście Państwo właścicielami aktualnego modelu maszyny.

e.      Chcę wykonać test druku na maszynie VSOP. Jakie mam możliwości?
Obecnie w naszym Centrum Treningowym w Maulburgu do dyspozycji znajdują się maszyny Concepta oraz Alprinta / Alprinta V. Mamy jednak możliwość zorganizowania takiego testu poza naszą firmą. Prosimy o kontakt z Państwa opiekunem / managerem produktu.

f.        Czy są już jakieś materiały sprzedażowe dotyczące maszyn VSOP i Vision?
Jesteśmy w trakcie starania się o odpowiednie materiały (prospekty, prezentacje, video). Prosimy o kontakt z Państwa opiekunem i managerem produktu.